Problemas técnicos

Confira sua conexão e atualize a página. Se houver um formulário preenchido, copie apenas o texto necessário antes de atualizar para não perder o que escreveu.

Tente novamente em um navegador atualizado. Se persistir, anote o endereço da página, o horário, o aparelho e a mensagem de erro para o suporte da plataforma.

O serviço está temporariamente indisponível. Aguarde e tente acessar novamente mais tarde.

Se isso ocorrer durante uma compra, confira o status do pedido antes de repetir o pagamento. A indisponibilidade da página não informa, sozinha, se a transação foi concluída.

Pare de repetir a ação por um momento e respeite o tempo de espera informado, quando houver. Muitas tentativas seguidas podem manter o bloqueio temporário.

Se o problema continuar após aguardar, registre a página e a mensagem exibida para pedir ajuda. Não tente contornar a proteção criando várias contas.

Pode ser necessário entrar novamente para continuar uma ação protegida, especialmente após mudanças de senha ou encerramento de sessões.

Volte à página de entrada e confira se está usando a conta correta. Antes de repetir uma compra ou mensagem, verifique se a ação anterior já foi registrada.

Confira os campos obrigatórios, as mensagens de validação e as opções selecionadas. Algumas ações dependem de uma etapa anterior, como escolher um destino ou aceitar condições.

Não atualize repetidamente durante um envio. Se a ação não terminar, anote o que preencheu e a mensagem exibida, sem incluir informações sensíveis.

Informe a página, o que tentou fazer, o que esperava e o que aconteceu. Inclua o horário aproximado, o aparelho, o navegador e o texto da mensagem de erro.

Se envolver uma compra, informe o número do pedido. Se envolver uma organização ou evento, identifique qual. Não envie senhas, dados completos de cartão ou links privados de acesso.