Entrada e portaria

Confira data, horário, local e instruções do organizador. Entre na sua conta e localize o ingresso antes de chegar à portaria.

Verifique se há exigências de identificação ou documentos para seu tipo de ingresso. Essas orientações devem ser confirmadas com a organização.

Abra o ingresso correto, aumente o brilho da tela e mantenha o código inteiro visível, sem cortes. Confira se ele corresponde ao evento e à sessão de entrada.

Se a leitura continuar falhando, procure a equipe responsável no local para verificar o ingresso. Evite expor o código a pessoas que não fazem parte da equipe de acesso.

Peça à equipe do evento que confira a situação do ingresso e o registro de entrada. Não tente contornar a validação usando uma cópia ou outro QR Code.

O suporte remoto não substitui a verificação da portaria. Se necessário, registre um atendimento com o pedido e a descrição do ocorrido, sem publicar o código do ingresso.

Use sua própria conta com o acesso concedido pela organização. Confira se o evento, a sessão e a função necessários estão disponíveis.

Se não conseguir acessar, peça ao responsável pela organização que revise suas permissões antes do início do evento.

Confira a permissão de câmera do navegador e do dispositivo. Feche outros aplicativos que possam estar usando a câmera e tente novamente.

Use o site com conexão segura e um navegador atualizado. Se persistir, informe à equipe o aparelho, o navegador e a mensagem apresentada.

Sim. Direcione as dúvidas específicas do evento ao organizador, que pode confirmar acessibilidade, portões, horários e condições do local.

Faça essa consulta com antecedência quando possível. Não presuma que todos os eventos oferecem a mesma estrutura.